如何做一名合格的产品经理?

社会的竞争其实是人的竞争,人的思维和能力很大程度上决定了公司的服务和高度。

作为一个中小企业的产品经理应该具备哪些能力呢?

1)产品经理最重要的就是独立思考的能力。

有句话说兼听则明,偏听则暗,所以要走出去多观察,多调研,多交流。我是觉得产品经理不能光听,要自己想,而且能有讲道理、摆事实说服别人的能力(不是靠耍嘴皮子抖机灵说服别人)。注意不能迷信权威,而是立足当下,走适合自己的路线。

2)锻炼对自己产品的理解

初学者可能刚入门就会被琳琅满目的原型工具和一堆堆的案例绑架,满脑子想的是别人花哨的功能和亮瞎自己狗眼的方案,但唯独对自己产品不了解,脑子里全是别人的东西。需要对公司的产品有比较全面的理解。对自己产品的理解又分为多个方面:(一定要站在用户的角度来做产品,而不是想当然。)

   对公司定位的理解,跟老板和投资方有关

对用户定位的理解,跟公司的定位和市场的状况有关

    对产品定位的理解,跟用户的定位和推出产品的初衷有关

    对公司研发能力的理解,包括设计能力、开发能力和运营能力

    对其他部门状况的理解,包括各部门在做的事情、大家进行的状态等等。

具体怎么去锻炼,其实是件费力又费脑的事情,你要不断地去跟老板沟通、跟同事们沟通,去跟用户聊,去做调研,同时做大量的思考和总结。你要有自己的一本词典,记录关于你名下产品相关的事无巨细的解释,每当需要查询就能随时翻阅。

3)提高分析和判断能力

  如果说对产品理解是第一步,那第二步就是怎样基于你的理解做出靠谱的判断。说来也怪,很多 PM 除了参考别人的,也就是做用户调研,或者唯老板是从。但很多事情简单得要命,只要有生活常识、有基础的推理能力,明明是可以更靠谱的。

总结起来,产品经理在做任何决定时,都要做到三个字:讲道理。

那怎样培养这种能力呢?也不难。就是在日常生活中多问为什么。

这个小区的停车场入口需要绕三个圈,为什么这么设计?这个优衣库进门一眼看到的全都是内衣裤,这么摆放是什么道理?楼下咖啡店平时顾客也不多,但居然撑了五年还没关门,他们的收支能够平衡吗?

很多道理是相通的,每天都在想明白一些事情,那真遇到棘手的产品问题,你肯定想的比别人远,也比别人靠谱。

  4)确保良好的沟通和表达能力

如果能够对产品有充分的理解、对各种问题有了清晰有据的判断,下一步就是把这些自己的理解和判断跟同事们做充分的交流和沟通。其实说来也不会很难,也就是注意沟通的技巧,一方面是说要有常提到的情商,怎样让没有实权的你在推进大家完成任务、在协调大家的工作时不那么讨厌;另一方面是要让每次沟通都有效率,不耽误时间。

对于前者,我的建议有:

始终清楚自己是产品经理,但不是经理,不要盛气凌人

用有理有据的事实来说服别人,而不是“老板的决定”、“反正跟你没关系”这种操蛋的说法

别人遇到困难不要说“我不管,这是你的事儿”,主动去理解他的困难,并且尽力帮忙解决,解决不了的一起想备选方案

产品项目组中的任何同事之间有了矛盾,要主动去协调,别在旁边看热闹

随时让每个产品线上的同事了解全局的进展,让大家产生主人意识

用户的反馈整理后可以周知同事,让大家产生成就感,觉得自己做的事有价值。

对于后者,我的建议有:

每次讨论问题,不管是一对一聊,还是开会,都明确这次的目的,有腹稿

描述问题清晰,想好了再说,同时不要偏题

每个问题都形成结论,不要讨论来讨论去觉得很充实就行了,没有结论都是瞎扯

不要把任何事情都交给别人决定,自己时刻准备提出更多方案和建议

每次讨论的过程和结论都有记录,可以随时查阅

5)对产品的责任心

责任心似乎是最容易能有的,但却是我直到现在面对很多优秀的 PM 都觉得自愧不如的。

我特别喜欢 @池建强 老师的一句话:产品经理最重要的能力就是让正确的事情相继发生。你做到我说的 1-3 了,但那只是做“正确的事情”,是不是能让它们相继发生,却要考验你的责任心。

在午夜工程师为项目上线加班时,你是在楼下电影院里吃爆米花,还是在旁边默默陪他?在设计师跟老板因为方案闹僵了的时候,你是等着他们握手言和,还是主动找老板或者设计师聊一聊赶快把项目推进下去?在运营的同事为了某个紧急活动给你提出不太实际的功能需求时,你是一句“做不完”就打发走,还是认真跟她讨论下有没有什么别的方法能凑合着用?是的,严格来说,你跟公司是劳动契约,你不能被强制加班;你的岗位是产品,不该去帮别人想解决方案;你也不是老板,公司的各种坑也不必由你来填。

但一个优秀的产品经理,是要对任何与产品相关的事务负责的。任何阻碍产品正常上线的事情都应该由你解决,任何能对产品产生帮助的事情都应该给予关心。

在这方面如何抉择,就决定了你作为产品经理是平庸还是优异。

6)关于工具的使用

工具放到最后说,是因为实际意义上的产品经理,并不必掌握太多原型工具、交互绘制工具甚至绘图工具。不管是什么样的工具,都是为人和当前做的事情服务的。还是刚才那句话,你为什么要用它?它对你现在做的事情有帮助吗?

很多初创团队刚刚起步,就开始搭建各种大规模的 Feature/Bug 的记录和处理平台,都在用特别复杂的需求文档描述规则,都把脑图、Axure 作为必备的工具。没有提高效率,反而造成了很多问题。

就跟 MBA 不适合创业者一样,复杂的流程会严重拖累中小公司的运作。我平时就用 Keynote 、Sketch 这样的工具,完全能覆盖 90% 的需求设计工作;产品研发的需求记录和处理就用 Trello 或者风车,操作简单,易用。

记住一条就可以了:只要觉得目前手头的工具好用、高效,那就没必要换成高大上的。除了装逼,没有别的意义。

尽力涉猎广泛

上次一个朋友问我,他经常会与设计师有争论,他总觉得那样画排版上有问题,但却说不出哪有问题,该怎么办。我说很简单,如果你直觉上觉得有问题,那可能真的犯了一些基本错误,那你多去学习些排版上的知识,多去了解下常见的排版规则,那之后遇到争论肯定就有底气了呗。

作为产品经理,懂一些其他岗位的基本知识是很有用处的。这样既能保证良好的沟通,也能让你在考虑需求、设计方案时心中有数。这是一个好的补充,当然没有也无所谓。

去看看他们都在看什么书,找些基础的看一下;也可以到人人都是产品经理这来看点快餐类的文章。这样别人就不会在背后说,这小子就会每天瞎逼想些点子、画点不靠谱的原型、做点不接底气的方案。

时间: 02-18

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