人工智能+大数据,实现智慧出行新服务

人工智能概念和技术席卷了全球各个地区,出行者的需求也日益增多,大量的客户群体涌入,客户沟通的及时性和区域客服的灵活调度性都受到了局限。而客服接待量也逐年上涨,工作任务繁重,客服系统的完整性和包容性都受到了考验。

利用人工智能+大数据,欧能将在智慧出行以为战略规划中,以电话机器人为推广中心,将电话机器人运用到智能客服中。关于电电话机器人好不好用?语音机器人价格能否支撑企业推广,以下为大家做出解答:

提高办公效率,丰富营销渠道

l 企业通讯录:能够灵活检索通讯录信息,快速找到工作组联系方式,问题及时沟通。

l 客户管理:服务人员可准确定位客户画像,查看客人预订渠道,在售前、售后服务做到面面俱到,为用户随时随地提供×××的客户服务。

l 工单流转:能够通过电脑和手机提交工单、批示与流转,支持工单创建及跟踪,每个环节有变动,随时提醒和记录。

l 智能质检:提供快速、高效的质检手段,及时复盘客服工作情况,根据质检结果分析导致问题的真正原因,及时修正问题、完善客服体系,优化自身服务流程。

l 数据赋能:利用大数据分析能力,对在线/通话业务量、各个入口流量、出行预定方式、机器人利用率等进行有效分析管理,为行业提供有商业价值的数据支撑,提升企业服务水平。

提高出行品质,智能规划出行方案

l 电子地图:基于出行,利用地理信息系统传送数据,对出行目的地实现地图电子化,精准定位,出行数据实时浏览。

l 智能机器人:无需排队等候,引导用户快速分流,准确寻×××窗口,避免电话咨询/在线客服响应不及时,提升用户服务体验。

l 全渠道接入:用户可通过官网、APP、微信、QQ、支付宝等多渠道接入,获取酒店周边、地方特色、出行服务预定、出行流量趋势预测等出行信息,智能规划出行方案。

从办公到出行欧能智能电话外呼系统始终致力于打造更适合于企业及终端用户的优质产品,增强客户体验,推进服务模式创新,提升服务质量,真正实现智慧出行。

原文地址:https://blog.51cto.com/14376108/2407840

时间: 06-12

人工智能+大数据,实现智慧出行新服务的相关文章

大数据、AI“武装”企业服务:风控、检索、安全

大数据.AI"武装"企业服务:风控.检索.安全 小饭桌创业课堂2017-05-06 15:26:42阅读(127)评论(0) + - 文|吴杨可月 - - 小饭桌创业研究院出品 - 两件秘闻,将美国大数据公司Palantir从幕后推向前台-- 一是,Palantir的旗下产品在整合40年的记录及海量数据并充分挖掘之后,找到了前纳斯达克主席麦道夫"庞氏骗局"的大量确凿证据: 二是,通过其大数据挖掘能力,Palantir帮美国政府找到本拉登的老巢. 人们这才惊叹的发现,

大数据助力智慧医疗健康新启程

免费开通大数据服务:https://www.aliyun.com/product/odps 摘要:本文整理自云栖TechDay 23期活动中阿里云大数据高级专家张鸿飞(彧然)的分享.医学是一个实践科学,很多知识都是通过实践经验积累的,而经验最根本就是数据,所以,数据对整个医疗的发展有非常好的促进作用,在本文中彧然分享了医疗大数据如何借助云计算能力实现人工智能的落地,产生数据的智能,以及针对互联网医疗面对的挑战该如何应对. 以下内容整理自现场速记以及演讲PPT 今天,阿里云的思路就是打造这样的一个

中科院 | 大数据的力量来自“大成智慧”信息时代大数据的再认识

文章出处:http://www.thebigdata.cn/YeJieDongTai/29119.html 大数据已成为媒体与大众关注的新技术,大数据的应用也预示着信息时代将进入一个新阶段,但人们对大数据的认识有一个不断加深的过程.首先从"信息时代新阶段".数据文化和认识论的高度阐述了对大数据的理解;接着通过对驱动效益和大成智慧的解释,探讨了如何正确认识大数据的价值和效益,并从复杂性的角度分析了大数据研究和应用面临的挑战;最后对发展大数据应避免的误区提出几点看法. 1 大数据兴起预示&

美柚:最懂女性App背后的混合云架构与大数据服务

免费开通大数据服务:https://www.aliyun.com/product/odps 直播视频: (点击图片查看视频) 幻灯片下载地址:https://oss.aliyuncs.com/yqfiles/5b0a3ac1717e9f25bfd528e1abb60f9c.pdf 3月25日云栖社区在线实时分享顺利结束,本次美柚带来的分享包括如何充分利用现有机房服务器资源与阿里云产品组建混合云架构,实现快速部署与大数据的处理与计算服务.同时也详细介绍了美柚在多维度用户数据分析处理和大数据智能挖掘

大数据服务相关站点整理

今天突然来了兴致,想要看看目前有哪些大数据服务相关站点,百度'大数据'翻了十来页,找出了以下站点,[xxx(分类)]是我根据其网站性质定义的标签,如有不妥之处,勿喷. 资讯类: 中国大数据资料和交流中心,[大数据资讯.大数据论坛] http://www.thebigdata.cn/ 紫数网,大数据服务平台,大数据门户[大数据资讯.问答社区] http://www.zishu010.com/ 36大数据,专注大数据应用与商业:[大数据资讯] http://www.36dsj.com/ 大数据中国,

chinacloud大数据新闻

2015年大数据发展八大趋势   (0 篇回复) “数据很丰满,信息很骨感”:Sight Machine想用大数据的方法,打碎两者间的屏障   (0 篇回复) 百度携大数据"圈地"证券业 "BAT"开启互联网金融新战场   (0 篇回复) 码农的春天到了?   (0 篇回复) 浪潮大数据一体机出招 装备科研“最强大脑”   (0 篇回复) 方物软件承担国家“核高基”重大专项研发   (2 篇回复) 2013互联网大会透露的热点与新趋势   (1 篇回复) 大数据从幕

百余份经典大数据文档免费下载

您只需要添加[ITIL先锋]微信公众号,公众号的后台再回复您的邮箱地址,我们将在两天内把这一百多篇大数据文档的下载链接免费发送给您! 这些大数据文档只是迄今收集整理出的一些文档,后期我们还会不断的收集整理,补充更新.如果您有好的大数据文档,欢迎后台留言推荐给我们.或者您有什么需求,也欢迎留言,我们后期会根据大家的需求,再收集整理一些文档奉献给大家. 大数据文档 (2014)OpenKN--网络大数据时代 的知识计算引擎.pdf <云计算(第三版)>Google云计算原理与应用(二).pptx

大数据-国家发展规划

发展形势 当前全球信息化发展面临的环境.条件和内涵正发生深刻变化.从国际看,世界经济在深度调整中曲折复苏.增长乏力,全球贸易持续低迷,劳动人口数量增长放缓,资源环境约束日益趋紧,局部地区地缘博弈更加激烈,全球性问题和挑战不断增加,人类社会对信息化发展的迫切需求达到前所未有的程度.同时,全球信息化进入全面渗透.跨界融合.加速创新.引领发展的新阶段.信息技术创新代际周期大幅缩短,创新活力.集聚效应和应用潜能裂变式释放,更快速度.更广范围.更深程度地引发新一轮科技革命和产业变革.物联网.云计算.大数据

年度钜献,108个大数据文档PDF开放下载

1.大数据的开放式创新——吴甘沙 相关阅读:[PPT]吴甘沙:让不同领域的数据真正流动.融合起来,才能释放大数据的价值 下载:大数据的开放式创新——吴甘沙.pdf 2.微软严治庆——让大数据为每个人服务 导读:数据文化带来1.6万亿美元数据红利,IDC调查显示,采用完整的大数据解决方案,将在未来4年内,给全球企业带来1.6万亿. 下载:微软严治庆—让大数据为每个人服务.pdf 3.大规模主题模型建模及其在腾讯业务中的应用 相关阅读:广点通背后的大数据技术秘密——大规模主题模型建模及其在腾讯业务中

【云杂谈】之四《大数据浪潮中,IT巨头和互联网新贵谁在裸泳?》

[云杂谈]之四<大数据浪潮中,IT巨头和互联网新贵谁在裸泳?> 摘要:在大数据浪潮中,许多公司都耐不住寂寞跳进海中冲浪.本文主要介绍不同类型的公司对大数据的理念和做法有哪些不同.IBM.Oracle等大IT巨头以及Google.Baidu等互联网新贵们对大数据商业策略上是有所不同的,以及他们选择这样策略的原因.然后,最终谁可能是在裸泳? 大数据的背景 关于大数据的说法很多,谈论最多的就是大数据的几个V.各大厂商对大数据的概念的阐述中,不管是4V(Volume.Velocity.Variety.